Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

Az Multimedia S.L. se compromete a proteger la privacidad y la seguridad de los datos personales de los usuarios de este sitio web (azmultimedia.es). De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos o RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), le informamos detalladamente sobre cómo recopilamos, tratamos y protegemos sus datos.

1. Responsable del tratamiento de los datos

Razón social: Az Multimedia S.L.
CIF: B60736519
Domicilio social: Rambla de Catalunya, 38, 08007, Barcelona, España
Correo electrónico de contacto: contacto@azmultimedia.es
Teléfono de contacto: +34 612 20 59 97

2. Datos personales que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para garantizar la correcta prestación de nuestros servicios. Estos datos pueden incluir:

Datos de identificación: Nombre, apellidos y documento de identidad (cuando sea necesario para la facturación).
Datos de contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío y dirección de facturación.
Datos de pago: Información sobre transacciones bancarias o pasarelas de pago (estos datos son procesados de forma cifrada por nuestros proveedores de servicios de pago autorizados y nunca se almacenan de manera íntegra en nuestros servidores).
Datos de navegación: Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado e información sobre el comportamiento en el sitio web recopilada mediante cookies (consulte nuestra Política de Cookies para más detalles).

3. Finalidad del tratamiento de los datos

Sus datos personales serán tratados con las siguientes finalidades específicas:

Gestión de pedidos: Procesar la compra de productos o servicios, gestionar los pagos, organizar la logística de envío y realizar la entrega de los pedidos en la dirección indicada.
Atención al cliente: Resolver dudas, consultas, reclamaciones o solicitudes de asistencia técnica a través de nuestros canales de contacto.
Obligaciones legales: Cumplir con los requisitos de facturación, contabilidad e informes de impuestos aplicables según la legislación española.
Comunicaciones comerciales: Enviar información sobre ofertas, promociones o novedades relacionadas con Az Multimedia S.L., siempre y cuando el usuario haya otorgado su consentimiento expreso previo para recibir dichas comunicaciones.

4. Base jurídica de legitimación

El tratamiento de sus datos se realiza bajo las siguientes bases legales:

Ejecución de un contrato: El tratamiento es estrictamente necesario para formalizar y cumplir con el contrato de compraventa y realizar el envío de sus pedidos.
Cumplimiento de obligaciones legales: El tratamiento es obligatorio para cumplir con la legislación fiscal, mercantil y de consumo.
Consentimiento del interesado: Para el envío de boletines informativos y comunicaciones comerciales, así como para el uso de cookies de marketing o análisis. Este consentimiento puede ser revocado por el usuario en cualquier momento.

5. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados:

Los datos de facturación se conservarán durante un período mínimo de 6 años de conformidad con el Código de Comercio español.
Los datos relativos a la gestión de compras y envíos se conservarán durante el plazo de prescripción de las responsabilidades derivadas del contrato (generalmente 5 años).
Los datos utilizados para fines de comunicación comercial se conservarán hasta que el usuario revoque su consentimiento o solicite la baja del servicio.

6. Destinatarios y comunicación de datos a terceros

Az Multimedia S.L. no vende, alquila ni cede datos personales a terceros bajo ninguna circunstancia. Sus datos únicamente se comunicarán a proveedores externos indispensables para el correcto funcionamiento de nuestra tienda en línea:

Proveedores de servicios de pago: Para el procesamiento seguro de transacciones mediante cifrado SSL.
Empresas de transporte y mensajería: Con la única finalidad de etiquetar, gestionar y entregar los paquetes en su domicilio.
Asesorías legales y fiscales: Para el cumplimiento estricto de las obligaciones de declaración tributaria.
Autoridades públicas competentes: En aquellos casos en que exista un requerimiento legal o judicial obligatorio.

7. Medidas de seguridad y protección de datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, organizativas y administrativas de alto nivel para evitar la pérdida, alteración, acceso no autorizado o robo de sus datos personales. Entre estas medidas se incluye el uso de protocolos de transferencia segura HTTPS y cifrado SSL en todos los apartados donde se recogen datos de carácter personal y financiero.

8. Sus derechos de privacidad

De acuerdo con la legislación europea, usted dispone de los siguientes derechos sobre sus datos personales:

Derecho de acceso: Conocer qué datos personales suyos estamos tratando y la finalidad del tratamiento.
Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de cualquier información inexacta o incompleta.
Derecho de supresión (derecho al olvido): Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines que fueron recopilados.
Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines de mercadotecnia directa o envío de publicidad.
Derecho de limitación del tratamiento: Solicitar que suspendamos temporalmente el tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias previstas por la ley.
Derecho de portabilidad: Recibir sus datos personales en un formato estructurado y legible por máquina para transmitirlos a otro responsable.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede enviar una solicitud formal por escrito adjuntando una copia de su documento de identidad (para verificar su identidad y evitar fraudes) a la dirección de correo electrónico: contacto@azmultimedia.es.

Asimismo, si considera que sus derechos no han sido atendidos debidamente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su sede electrónica.